Tunjang Kinerja, Personel Pelayanan di Bandara Soetta Dibekali Tablet

Jakarta di , Tangerang, Banten kini sudah semakin terdigitalisasi. Para personel pelayanan dan operasional di Bandara Soetta mulai Senin (18/2) lalu telah dibekali dengan tablet untuk melayani para penumpang pesawat dengan lebih baik dan cepat. Tablet tersebut digunakan oleh personel Terminal Services (customer services), Aviation Security, dan Safety, Risk & Quality Control.

Muhammad Awaluddin, Direktur Angkasa Pura II - ekbis.rmol.co

Muhammad Awaluddin, Direktur Angkasa Pura II – ekbis.rmol.co

Menurut PT Angkasa Pura (AP) II selaku pihak pengelola Bandara Soetta, dengan bertajuk Officer (with) Device (DODD) ini, permasalahan yang muncul secara tiba-tiba di lapangan bisa diselesaikan dengan lebih cepat. Selain itu, pemakaian tablet di tingkat operasional pun diyakini bisa membuat operasional bandara lebih efektif dan efisien.

“Dengan dilengkapi tablet, para personil di lapangan akan bekerja lebih cepat untuk menemukan solusi dalam menyelesaikan suatu isu,” kata Presiden Direktur AP II Muhammad Awaluddin, Senin (18/2), seperti dilansir Kontan.

Implementasi DODD otomatis pun dilaksanakan untuk meningkatkan milenial airport travel experience (MATE) bagi para penumpang pesawat di bandara, yang merupakan salah satu program utama perusahaan. Pasalnya, menurut Awaluddin sekitar 60% penumpang pesawat di Bandara Soetta berasal dari generasi milenial. “Oleh karena itu, kami juga harus menerapkan standar pelayanan yang tepat bagi milenial. Personil yang dilengkapi gadget kami yakini dapat menghadirkan MATE terhadap para penumpang pesawat,” beber Awaluddin.

Tablet atau gadget yang digunakan oleh para personel bandara telah dilengkapi berbagai aplikasi pendukung kerja seperti i-Perform, i-Mate App, Flight Management Module, dan aplikasi lain. Adapun aplikasi i-Perform khusus dipakai oleh internal AP II untuk mengakses berbagai sektor, seperti komersial, keuangan, operasional, dan mengelola aktivitas operasional yang dijalankan grup atau mitra usaha.

Lalu untuk i-Mate adalah singkatan dari mobile airport travel experience, yang merupakan aplikasi mobile untuk memberi pengalaman lebih pada penumpang pesawat di bandara-bandara AP II. Dalam aplikasi tersebut, penumpang dapat melihat jadwal penerbangan, melakukan mobile check in, dan masih banyak lagi. Sedangkan Flight Management Module adalah informasi terkait penerbangan, termasuk saat pesawat berada di bandara. Program DODD tersebut bukan hanya diterapkan di Bandara Soetta, tetapi seluruh bandara yang dikelola AP II, dengan total perangkat mencapai 200 unit.