Jakarta – Garuda Indonesia terus bersinergi dengan PT Gapura dan Angkasa Pura (AP) II untuk meningkatkan layanan penumpang terkait bagasi di Terminal 3 Ultimate Bandara Soekarno Hatta.
terminal 3 bandara soekarno-hatta – industri.bisnis.com
“Posko bersama kini juga berfokus pada peningkatanan layanan bagasi. Memasuki hari kedua belas memang terlihat pelayanan semakin membaik walau ada sejumlah catatan serius dalam penanganan bagasi penumpang ini,” ujar VP Corporate Communications Garuda Indonesia, Benny Sibutar Butar.
Lebih lanjut Benny menjelaskan jika T3 Ultimate sudah memberlakukan sistem bagasi penumpang yang baru, yakni secara otomatis dengan Baggage Handling System (BHS). Sistem bagasi otomatis itu diterapkan untuk mengurangi adanya tindak kejahatan seperti pencurian, kerusakan bagasi, dan kemudahan penumpang karena sistem ini tak perlu bantuan dari porter. “Posko bersama ini bertugas terus menerus memantau dan mengarahkan agar secepatnya dilakukan corrective action terhadap kendala-kendala yang muncul di lapangan. Kami mohon maaf jika masih terdapat ketidaknyamanan di masa transisi pengoperasioan Terminal 3 ini,” papar Benny.
Benny berpesan agar para penumpang yang membawa bagasi sebaiknya berbentuk koper atau persegi empat supaya memudahkan sistem dan pendeteksian bagasi. Selain peningkatan layanan bagasi, Garuda Indonesia juga berusaha mempertahankan tingkat ketepatan waktu penerbangan (On Time Performance/OTP) di T3 Ultimate supaya mencapai lebih di atas 90%.
“Angka OTP cukup stabil, dan cenderung akan terus meningkat hingga pada penerbangan akhir di malam hari nanti. Hingga pukul 20.00 WIB saja, tingkat OTP telah mencapai 91.67%, dan tidak menutup kemungkinan jumlah OTP tersebut akan terus meningkat hingga penerbangan terakhir nanti,” kata Benny, Sabtu (20/8).
“Meski kecenderungan operasional membaik, namun Garuda akan terus memonitor, terlebih saat memasuki weekend seperti ini, di mana jumlah penumpang jauh lebih banyak dibanding hari-hari biasa,” tandasnya.
Tiap hari maskapai Garuda Indonesia melayani sekitar 130 penerbangan domestik dari total 187 penerbangan, baik domestik dan internasional di Terminal 3 Ultimate Bandara Soetta, Cengkareng, Tangerang.